【2009.12.1更新】
女性の駆け込み保護・通報 他

今回は、サークルＫサンクス、セブン-イレブン、デイリーヤマザキ、ポプラ、ローソンより事務局に お寄せいただいた内容を掲載しております。

2008年
2007年
2006年

女性の駆け込み保護・通報
１４時頃、１８歳位の女性が不審な男性に追われて怖くなり駆け込む。気付いた従業員は女性を店内事務室にて保護し、直ぐに１１０番通報。その間、女性は落ち着かない様子であったため飲み物を提供したり優しく励ますなど対応。駆け付けた警察官に引き継いだ。
（愛知県）

中学生職場体験の
継続受入れ
３年前から近隣中学校の依頼で年１回中学２年生を職場体験実習生として受け入れている。受け入れは、働くことの意義・厳しさ・喜びを体験を通 じて理解してもらう。実習は２日間、９時から１５時まで、(1)レジ接客(2)店内清掃(3)商品陳列-を担当。接客や清掃の基本や商品知識を習得してもらった。（島根県）
負傷した高齢男性の
救護・通報
１４時頃、買い物を終えた７０歳代男性のお客様が店舗駐車場で転倒しうずくまっていた。気付いたオーナーが駆け付けると男性は顔面 を打った様子で額から出血しており、直ぐに１１９番通報。その間、オーナーは男性をその場から動かさないで応急処置（止血・消毒）を施し声掛けするなど対応。救急隊に引き継ぎ大事に至らなかった。（東京都）

振り込め詐欺の未然防止
１８時頃、４０歳代女性のお客様が慌てた様子で店内ＡＴＭで振り込みをしたいと来店。応対した従業員が事情を聞いてみると、女性が所有する携帯電話に送信された督促メールを見せられ、警察署から案内があった振り込め詐欺に用いられる督促はがきの内容と似ていたため架空請求ではないかと判断、従業員は女性に料金を払う前に警察に相談することを促し、その結果 、振り込め詐欺と判明し被害を免れた。（兵庫県）
高齢男性の保護・通報
２１時頃、６０歳代の高齢男性が店頭で不安そうに立ちすくんでいた。オーナーが声掛けすると、自宅が分からない様子で応答も不明瞭であったため認知症気味ではないかと判断、１１０番通報。その間、男性を店内事務室で保護し、お茶を提供したり優しく声掛けするなど対応。駆け付けた警察官に引き継いだ。
（東京都）

　


【2009.11.5更新】サークルKサンクスより事務局にお寄せいただいた内容を掲載
自転車で転倒した
男子高校生の保護対応
午前８時頃、店舗前の歩道を自転車で走行していた男子高校生（１７歳）が誤って転倒した。気付いたオーナーが駆け付けると男子高校生は腰の一部を打った様子ではあったが歩行には影響がなかったため店内事務室で休ませ、家族に連絡。その間、オーナーは自転車を店舗側に寄せるなど対応。迎えに来た家族に引き渡した
（兵庫県）

　


【2009.10.1更新】サークルKサンクスより事務局にお寄せいただいた内容を掲載
負傷した高齢女性の
救護・通報
１０時頃、買い物のために来店した８０歳位の高齢女性が店舗駐車場で転倒し顔から出血しながらしゃがみ込んでいた。気付いた従業員が駆け寄ってみると、出血がひどかったため直ぐに１１９番通報。その間従業員は、女性を動かさずにその場で応急処置（止血・消毒）を施し、優しく話しかけるなど対応。救急隊に引き継ぎ事なきを得た。
（愛知県）

小学生町探険活動
（店舗訪問） への協力
１０年前から近隣小学校の依頼で年２回（６月、１０月）小学校２年生・３年生の町探険活動（店舗訪問）に協力している。同活動は、小学校低学年向け社会教育の一環として実施されているもの。内容は、コンビニエンスストアの仕事、店舗設備等を解りやすく説明し、事前に受けた質問に答えるなどコンビニエンスストアの基本的業務を理解してもらった。
（愛知県）
【2009.8.4更新】セブン-イレブンより事務局にお寄せいただいた内容を掲載
女性の駆け込み保護・通報
２３時頃、近隣に住む３０歳代の女性が怯えながら駆け込む。従業員が店内事務室で保護し事情を聞いたところ、夫から過剰な暴力を受けたため怖くなり自宅から逃げ出して来たとの事。従業員は事件性を考え１１０番通報。その間、女性を落ち着かせるため声掛けし励ますなど対応。駆け付けた警察官に引き継いだ。（熊本県）
【2009.8.4更新】ココストア、ローソンの各チェーンより事務局にお寄せいただいた内容を掲載
高齢女性の保護対応
早朝５時３０分頃、６０〜７０歳位の高齢女性が来店した際に急に気分が悪くなり座り込んでしまう。気付いた店長が女性を店内事務室にて保護し、事情を聞いたところ、自転車で家出し長い距離を走って来たとのこと。女性はかなり疲れきっていたためそのまま休ませ、温かい飲み物や食べ物を提供。しばらくすると体調も回復し帰宅した。（愛知県）
中学生職場体験の
継続受入れ
４年前から近隣中学校の依頼で中学２年生を職場体験として受け入れている。受け入れは、働くことの意義・厳しさ・喜びを体験を通じて理解してもらうもの。体験は３日間、一日９時〜１５時まで、業務は(1)接客（挨拶）(2)レジ登録(3)商品の補充一を体験し、接客の基本や商品知識を習得してもらった。（岐阜県）
体調不良の子どもに
対する親身な対応
１６時頃、病院帰りの親子連れのお客様が来店。来店直後にその子どもが急に具合が悪くなり店内で嘔吐してしまう。気付いた従業員が子どもを店内事務室にて休ませ、タオルや飲み物を提供するなど対応。しばらくすると体調も回復し親子は帰宅した。（愛知県）

【2009.7.1更新】ポプラ、ミニストップの各チェーンより事務局にお寄せいただいた内容を掲載
中学生職場体験の
継続受入れ
４年前から近隣中学校の依頼で中学校２年生を職場体験学習生として受け入れている。受け入れは、働くことの意義・厳しさ・喜びを体験を通じて理解してもらうもの。体験学習は１日間、１０時〜１５時まで(1)基本的な小売業についての説明(2)商品陳列(3)店内清掃―など商品知識や清掃の基本を習得。また、コンビニエンスストアの役割も理解してもらっている。
（山口県）

刃物男逮捕に繋がる
迅速な通報
１０時頃、店内にいた４０歳代の男性客が果物ナイフを所持しているのを従業員が発見。男性客は何も取らず立ち去ったが、様子を不審に思った従業員は、男性の特徴、店を出た後の方向を確認し１１０番通報。駆け付けた警察官にその時の状況を詳しく説明。しばらくすると刃物を持った男性が近くの路上を歩いているところを警察官が発見、逮捕された。
（福島県）

急病のお客様の
保護・通報
１７時頃、店内で買い物中の７０歳位の高齢男性のお客様が急病を訴え倒れ込む。気付いた店長が声を掛けたところ、意識はあり手足が痺れて動けないとの事だったため、直ぐに１１９番通報。救急車が到着するまでの間、男性をその場から動かさず休ませ飲み物を提供するなど対応。救急隊に引き継ぎ大事に至らなかった。
（富山県）

　

【2009.6.1更新】セブン-イレブン、デイリーヤマザキ、ファミリーマートの各チェーンより事務局にお寄せいただいた内容を掲載
振り込め詐欺の未然防止
13時頃、70歳代の女性客が困った様子でATMを操作していた。気付いた従業員が声を掛けたところ、遠方に住む息子から至急に現金を振り込んでほしいとの事。従業員は話の様子から振り込め詐欺ではないかと判断、110番通報。その間、女性に操作を止めさせ息子さんに連絡をとるよう促すなど対応。駆け付けた警察官に引き継ぎ被害を未然に防いだ。
（東京都）

急病のお客様の保護・通報
夕方、30歳代の女性客が買い物中に気分が悪くなり座り込んでしまう。気付いた従業員が女性に声を掛けたが反応が良くなかったため、直ぐに119番通報。その間、女性を店内事務室で休ませ、タオルや飲み物を提供するなど対応。到着した救急隊に引き継ぎ大事に至らなかった。
（神奈川県）
振り込め詐欺犯人逮捕に
繋がる迅速な通報
11時頃、同じ男性客（20歳代）が何度も来店しATMで携帯電話で話しながら現金を繰り返し引き出していた。その様子を不審に思ったオーナー夫人が直ぐに110番通報。男性は駆け付けた警察官に職務質問を受け、振り込め詐欺の犯人と判明し逮捕された。逮捕により詐欺グループの検挙に繋がった。
（神奈川県）

急病のお客様の保護・通報
11時頃、20歳代の男性客が買い物中急に体調が悪くなり倒れ込む。気付いた従業員が男性に声を掛けたが発熱気味であったため、直ぐに119番通報。その間、男性を店内事務室で休ませ、毛布を掛けて冷やさないようにするなど対応。救急隊に引き継ぎ大事に至らなかった。
（長崎県）
女性の駆け込み保護・通報
23時頃、20歳代の女性が近隣で不審な男性にからまれ怖くなり駆け込む。気付いた従業員は女性を店内事務室にて保護し、直ぐに110番通報。その間、付近の安全確認や不安を解消するため女性に優しく声掛けするなど対応。駆け付けた警察官に引き継いだ。
（神奈川県）

　

【2009.5.1更新】サークルＫサンクス、セブン-イレブンの各チェーンより事務局にお寄せいただいた内容を掲載
凶悪犯人逮捕に
繋がる迅速な通報
17時頃、管轄警察署から通報協力の要請が出ていた殺人事件の犯人に似ている男性を従業員が店内で発見、直ぐにオーナーに報告。オーナーは警察からの情報に該当するか否かを確認し、110番通報。その間、男性の行動に注意を払いながら接客を行い、駆け付けた警察官に男性は職務質問をされ、その場で逮捕された。
（茨城県）

振り込め詐欺の未然防止
14時頃、70歳位の高齢男性が携帯電話で話しながらATMを操作していた。操作の様子がおかしいことに気付いた店長が声を掛けたところ、現金を至急に指定先に振り込むよう指示を受けたとの事。店長は話の内容から振り込め詐欺ではないかと判断、110番通報。その間、男性に操作を止めさせるなど対応。駆け付けた警察官に引き継ぎ被害を免れた。（千葉県）
高齢女性の保護・通報
20時頃、70歳位の高齢女性が店舗駐車場で理由もなく座り込んでいるのを従業員が発見。店内事務室で事情を聞いたところ、息子の嫁とけんかをして家を飛び出し宛てもなく駐車場で座っていたとの事。従業員は女性の安全を考え、110番通報。その間、温かい飲み物を提供し話しかけるなど対応。駆け付けた警察官に引き継ぎ事なきを得た。（福島県）
振り込め詐欺の未然防止
16時頃、85歳の高齢男性が携帯電話で話しながらATMを操作していた。操作の様子を不審に思った従業員が声を掛けたところ、社会保険料の過払いにかかる内容であったため、振り込め詐欺ではないかと判断、110番通報。その間、操作を止めさせ、事情を丁寧に説明するなど対応。駆け付けた警察官に引き継ぎ被害を未然に防いだ。（石川県）

【2009.4.1更新】スリーエフ、セブン-イレブン、ローソンの各チェーンより事務局にお寄せいただいた内容を掲載
強盗犯人逮捕に
繋がる迅速な通報
23時半頃、近隣で強盗事件が多発しているのを受け、本部SVから注意喚起の連絡を受けた直後に犯人らしき不審な男性が来店。男性はレジで精算を装い突然包丁を取り出し現金を要求。従業員はレジにあった現金を犯人に手渡すがその際に非常ベルを鳴らし、驚いた犯人は逃走、カラーボールを足元に投げ、110番通報。駆け付けた警察官に犯人の特徴、逃走方向、衣服にカラーボールの液が付着していることを伝え、事件発生後わずかで犯人逮捕に繋がった。（神奈川県）
振り込め詐欺の未然防止
14時頃、60歳代女性がATMを困った様子で操作していた。気付いた従業員が声を掛けてみると、至急代金を指定先に送金しなければならないとの事。話の様子から振り込め詐欺ではないかと判断、直ぐに110番通報。その間、送金を一旦止めさせ事情を丁寧に説明、駆け付けた警察官に引き継ぎ被害を免れた。（東京都）
強盗犯人逮捕に
繋がる迅速な通報
15時頃、挙動不審な男性が来店。レジ前で店内の様子を見渡した後、振り向き様にピストルのような凶器を出し従業員に現金を要求。従業員がレジにあった現金を犯人に手渡すと直ぐに逃走したためカラーボールを犯人の足元に投げ、110番通報。駆け付けた警察官に犯人の特徴、逃走方向、衣服にカラーボールの液が付着していることを伝え、事件発生後わずかで犯人逮捕に繋がった。
（山口県）
振り込め詐欺の未然防止
13時頃、50歳代男性が慌てた様子で来店。エクスパックで現金を送金したいとの事。従業員がエクスパックでは送金できないことを説明したが、男性は納得しなかったため、事情を詳しく聞いたところ、請求代金をエクスパックで送金するよう指示を受けたという。従業員は話の内容から振り込め詐欺ではないかと判断、110番通報。その間、事情を丁寧に説明し、駆け付けつた警察官に引き継ぎ未然に防止した。（兵庫県）
振り込め詐欺の未然防止
15時頃、60歳代女性がATMを困った様子で操作していた。気付いたオーナーが声を掛けると、至急に遠方の息子宛てに送金しなければならないとの事。オーナーは女性の言動から振り込め詐欺ではないかと判断、直ぐに110番通報。その間、送金を一旦止めさせ息子に確認するよう促し、駆け付けた警察官に引き継ぎ被害を免れた。（北海道）
振り込め詐欺の未然防止
14時頃、50歳代男性が携帯電話で話しながら来店。従業員にエクスパックで現金を送金したいと申し出た。従業員はエクスパックでは送金できないことを説明すると、男性は送金先と思われる所へ連絡。話の様子を不審に思った従業員が事情を聞いたところ、請求された代金を指定先にエクスパックで送金する内容であったため振り込め詐欺ではないかと判断、110番通報。その間、事情を丁寧に説明し、駆け付けた警察官に引き継ぎ未然に防止した。（北海道）
振り込め詐欺の未然防止
11時頃、70歳代男性が携帯電話で話しながらATMを操作していた。操作の様子がおかしいことに気付いたオーナーが声を掛けたところ、社会保険庁より還付金の内容であったため振り込め詐欺ではないかと判断、直ぐに110番通報。その間、男性に事情を丁寧に説明し送金を止めさせ、駆け付けた警察官に引き継ぎ被害を免れた。（愛知県）
　

【2009.3.3更新】サークルＫサンクス、ミニストップの各チェーンより事務局にお寄せいただいた内容を掲載
振り込め詐欺の未然防止
11時頃、60歳代の夫婦が店内ＡＴＭにて携帯電話で話しながら操作していた。操作の様子におかしい事に気付いた従業員が声を掛けたところ、市役所と社会保険事務所から還付金にかかる内容であったため、従業員は振り込め詐欺ではないかと判断、直ぐに110番通報。その間、ＡＴＭ操作を一旦止めさせ、再度、市役所と社会保険事務所に確認するよう促すなど対応、駆け付けた警察官に引き継ぎ被害を免れた。（石川県）
急病のお客様の救護・通報
10時頃、店舗駐車場で40歳位の男性が車内で動けなくなっているのを他のお客様が発見、店舗に連絡。従業員が駆け付けてみると、男性は常連のお客様で後部座席には男性の娘さん（2歳）がいた。男性はかなり息苦しい状態であったため危険と判断、直ぐに119番通報。その間、男性はそのまま動かさずに声掛けするなど対応。到着した救急隊に引き継いだが搬送先の病院で死亡が確認された。なお、娘さんの通う保育園にも連絡し娘さんの保護をお願いした。(東京都)
強盗犯人逮捕に
繋がる迅速な通報
深夜1時半頃、近隣のCVS店舗で強盗事件が発生し、警察署から注意喚起の連絡を受けた直後に犯人らしき不審な男性が来店。その男性の服装、髪型が警察署からの情報に該当したため、直ぐに110番通報。その間、男性の行動に注意を払い、駆け付けた警察官に男性は逮捕された。（香川県）
　

【2009.2.2更新】ファミリーマート、ローソンの各チェーンより事務局にお寄せいただいた内容を掲載
振り込め詐欺の未然防止
20時頃、40歳代男性のお客様が慌てて来店。エクスパックで現金を送ろうとしたため、従業員が現金は送れないことを説明。すると男性は携帯電話で送金先と思われる相手に連絡を取り事情を話していたが、電話のやり取りを不審に思った従業員が改めて事情を聞いたところ、代金を期日までにエクスパックで送るように言われたとの事。送り先を調べると警察署から注意があった振り込め詐欺被害関連の業者一覧に該当するものを見つけ、従業員は男性に注意を促し未然に防ぐ。（兵庫県）
故障車両への継続対応
店舗は交通量の多い国道沿いに出店しており、月に数件自動車の故障や事故が発生し、度々ドライバーが店舗に助けを求めて来店する。故障の場合は車両を一時的に店舗駐車場に誘導し、ドライバーを店内で待機させて必要に応じて専門機関や修理工場に連絡するなど対応している。（京都府）
女性の駆け込み保護
22時頃、20歳代女性が帰宅途中に不審な若い男性に後を付けられ怖くなり駆け込む。店舗マネジャーが女性を店内事務室にて保護。不安がる女性に優しく声掛けし励ますなど対応。しばらくすると女性も落ち着いたため、店舗マネジャーが店舗付近の安全を確認して女性を自宅まで送った。（京都府）
振り込め詐欺の未然防止
19時頃、50歳代女性のお客様が慌てた様子で来店。手にしていた銀行の封筒をエクスパックで東京都内に送ろうとした。不審に思った従業員が事情を聞いたところ、携帯電話で現金（11万円）をエクスパックで送るように言われたとの事。送り先をインターネットで調べると警察当局が発表している振り込め詐欺被害関連の業者一覧に該当するものを発見、110番通報。その間、従業員は女性に事情を説明し郵送を止めさせ、駆け付けた警察官に引き継ぎ被害を免れた。（兵庫県）
自殺未遂の
女性の救護・通報
12時頃、18歳位の女性が近隣の橋上から飛び降りようとして隙間に挟まり動けなくなっているのを通行人が発見、店舗に連絡。連絡を受けた店長が110番通報し、駆け付けてみると女性は宙吊りになっており危険と判断、通りがかった若い男性（大学生）に協力を求め救助し、駆け付けた警察官に引き継ぎ事なきを得た。（京都府）
　
【2009.1.6更新】サークルKサンクス、ファミリーマートの各チェーンより事務局にお寄せいただいた内容を掲載
子どもの保護・通報
13時頃、3歳位の女の子が店内に長時間不安そうにしていた。様子に気付いた従業員が店内事務所で保護し、声を掛けたところ話しがわからず泣き出してしまったため、110番通報。警察官が到着するまでの間、不安を解消するよう優しく声掛けしたりお菓子を提供するなど対応。警察官に引き継いだ。（岩手県）
女性の駆け込み保護・連絡
20時頃、30歳位の女性が近隣でバックをひったくられ慌てた様子で駆け込む。従業員が女性を店内事務所にて保護し、事情を聞いたところ興奮して話しが不明瞭であったため110番通報しようとしたが、女性の要望もあり家族へ連絡。家族が迎えに来るまでの間、気持ちを落ち着かせるように優しく声掛けするなど対応。到着した家族と一緒に帰宅した。（京都府）
近隣で発生した
急病人への通報対応
12時頃、近隣に住む50歳代位の女性が慌てた様子で駆け込む。店長が事情を聞いたところ、自宅で夫が心臓発作を起こしたので119番通報してほしいとの事。店長は直ぐに119番通報。救急車が到着するまでの間、興奮する女性を落ち着かせるように優しく声掛けするなど対応。救急隊に引き継ぎ大事に至らなかった。（京都府）
不審者逮捕に繋がる通報
19時頃、出店するビル内でのぞき行為をする不審者が発生。事に気付いた従業員が同じビルに出店する学習塾の関係者と連係し犯人を確保、直ぐに110番通報。不審者は駆けつけた警察官に逮捕された。（京都府）